An dieser Stelle möchten wir Sie über die aktuelle Lage bei unseren Versanddienstleistern informieren. Eines vorweg: Aktuell ist in Deutschland mit keinen wesentlichen Einschränkungen bei den Zustellungen zu rechnen.
Sowohl das Robert Koch - Institut (RKI) als auch die Weltgesundheitsorganisation (WHO) bewerten eine mögliche Übertragung des Corona-Virus durch die Paketübergabe als unwahrscheinlich.
DHL
Aufgrund der aktuell hohen Paketmenge kommt es teilweise zu Verzögerungen bei der Auslieferung von Sendungen. Wir bitten in diesen Fällen um Ihre Geduld.
International kann es zu Einschränkungen/Lieferverzögerungen kommen. Aktualisierte Informationen hierzu und allgemein zum Thema, wie die DHL mit dem Corona-Virus umgeht, finden Sie unter: https://www.dhl.de/coronavirus
Der allgemeine Ablauf der möglichst kontaktlosen Zustellung:
- Bei Übergabe von Paketen wird auf die Unterschrift des Empfängers verzichtet. Der Zusteller dokumentiert die Auslieferung mit seiner eigenen Unterschrift.
Sollten Sie dies nicht wünschen, vereinbaren Sie mit dem Zusteller die Abholung in einer Filiale. - Der Zusteller klingelt weiterhin zuerst bei Ihnen und wartet mit empfohlenem Abstand auf Sie. Erst dann bestätigt er die Zustellung.
- DHL empfiehlt die Vereinbarung eines Ablageortes (dhl.de/wunschort) oder die Verwendung der Packstationen.
Eine Schließung von Paketshops wurde explizit ausgeschlossen. Beachten Sie allerdings, dass die Öffnungszeiten der Post- und Paketfilialen von den gewohnten Öffnungszeiten abweichen können. Der Standort-Finder und die DHL App können Ihnen hier helfen.
Hermes
Es gibt derzeit keine Verzögerungen bei der Paketzustellung mit Hermes in Deutschland.
Aktuelle Informationen zum Thema Corona-Virus, stellt Hermes Ihnen hier zur Verfügung:
https://www.myhermes.de/coronavirus/
Hermes gestaltet den Zustellprozess ebenfalls kontaktlos:
- Der Zusteller klingelt und legt das Paket vor die Tür. Dann wartet er mit etwas Abstand auf Sie
- Sie unterschrieben mit eigenem Stift auf dem Etikett des Paketes und treten ein paar Schritte zurück.
- Der Zusteller fotografiert das unterschriebene Etikett und schließt damit die Zustellung ab.
Hermes Paketshops können ebenfalls weiterhin genutzt werden. Auch hier erfolgt die Übergabe kontaktlos. Beachten Sie bitte, dass die Öffnungszeiten der Paketshops derzeit abweichen können.
Spedition
Die Zustellung per Spedition läuft ohne weitere Einschränkungen der Lieferzeit ab. Die Zusteller des Spediteurs sind ebenfalls auf eine kontaktlose Zustellung geschult und haben den Prozess dahingehend optimiert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Lieferung aktuell nur „bis Bordsteinkante“ angeboten werden kann. Alle zusätzlichen Services, wie z.B. ein Anschluss- oder Vertrage-Service, können derzeit nicht angeboten werden.