1. Rice Melamin Schale
Der Hersteller Rice hat einen freiwilligen Produktrückruf für eine Melamin Schale gestartet.
Trotz strenger Qualitätsanforderungen wurde eine fehlerhafte Charge des folgenden Produktes identifiziert:
- Typ: Melamin Schale Ø 11 cm (300 ml) – Motiv: Cars
- Herstellernummer: MELBW-SCAR
- Artikelnummer: 123631
- Chargennummer: PO100444
- Herstellungsdatum: 08/2023 (auf dem Boden der Schale ersichtlich)
Diese Charge überschreitet die zulässigen Grenzwerte für die Migration von Melamin. Das Problem entstand durch einen Lieferantenfehler und ist isoliert.
Falls Sie die oben genannte Charge von uns erhalten haben, bitten wir Sie, die Schale nicht weiter zu verwenden, sondern an uns zurückzusenden. Im Gegenzug erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis zurück.
So können Sie die Schale zurücksenden:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter der 06043 556 9000 (Mo-Do: 8-20 Uhr, Fr: 8-18 Uhr). Sie erhalten einen DHL – Rücksendeschein für die kostenfreie Rücksendung an uns.
- Verpacken Sie die Schale bitte sorgfältig in einem Karton.
- Anschließend können Sie das Paket in jeder Postfiliale oder DHL Packstation kostenfrei aufgeben.
Sobald die Schale bei uns eingeht, veranlassen wir umgehend die Kaufpreiserstattung. Aus Sicherheitsgründen erfolgt die Rückerstattung mittels der Zahlungsart, die von Ihnen beim Kauf gewählt wurde.
Sollten Sie per Nachnahme gezahlt haben, nennen Sie uns einfach Ihre Kontoverbindung.
Kein Grund zur Sorge: Die aktuellen Chargen der Rice Melamin-Schalen, die Sie in unserem Shop bestellen können, erfüllen alle vorgeschriebenen Grenzwerte. Sie können diese Schalen bedenkenlos verwenden.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
2. Dometic Gas-Kocher
Der Hersteller Dometic hat einen freiwilligen Produktrückruf für einige Flüssiggas-Kochfelder gestartet.
Hintergrund dieses freiwilligen Rückrufs ist ein Hinweis eines Zulieferers von Dometic auf eine potenzielle Undichtigkeit der in den Flüssiggas-Kochfeldern verbauten Regler und / oder Rohrzuleitungen.
Infolge eines Gasaustritts am Drehknopf und / oder an den Rohrleitungen der Produkte, kann es auch ohne Zutun des Nutzers zu einer Flammenbildung im Bereich des Drehknopfes und im ungünstigsten Fall zu einer Explosion des Luft-Gas-Gemisches kommen, durch die der Nutzer, aber auch unbeteiligte Dritte, schwer verletzt werden können.
Bisher ist allerdings noch kein Vorfall bekannt, bei dem es zu einer Verletzung kam.
Welche Modelle sind betroffen?
Von dem freiwilligen Rückruf sind Flüssiggas-Kochfelder und Kochfeld-Kombinationen der folgenden Modelle und SKU-Nummern betroffen:
| SKU | MODELL | GERÄTEART |
| 9600027605 | Dometic PI8022 EU | Kochfeld |
| 9600027606 | Dometic PI8022 12V ignition AM | Kochfeld |
| 9600027608 | Dometic PI8023 AM | Kochfeld |
| 9600027609 | Dometic MO7123 | Kombination |
| 9600027610 | Dometic MO7103 | Kombination |
| 9600027611 | Dometic MO7123 | Kombination |
| 9600027612 | Dometic MO7103 w/o hole | Kombination |
| 9600027613 | Dometic MO9722R w/o ignition | Kombination |
| 9600037308 | Dometic CE99-ZF EU heatshield | Kochfeld |
| 9600037309 | Dometic CE99-ZF AM | Kochfeld |
| 9600037310 | Dometic CE99-ZF OEM | Kochfeld |
| 9600037313 | Dometic CE99-DF AM | Kochfeld |
| 9600037314 | Dometic CE99-DF OEM | Kochfeld |
| 9600037315 | Dometic KSK2007R | Kochfeld |
| 9600037316 | Dometic KSK2007R 12V ignition | Kochfeld |
| 9600037317 | Dometic PI9003 | Kochfeld |
| 9600037318 | Dometic PI9023 | Kochfeld |
| 9600037319 | Dometic MO9722R Piezo | Kombination |
| 9600037320 | Dometic MO9722L Piezo | Kombination |
| 9600037321 | Dometic MO9722R AM | Kombination |
| 9600037322 | Dometic MO9722L AM | Kombination |
| 9600037323 | Dometic MO9722R OEM | Kombination |
| 9600037324 | Dometic MO9222R | Kombination |
| 9600037325 | Dometic MO9222L | Kombination |
| 9600037326 | Dometic MO9222R | Kombination |
| 9600049989 | Dometic MO9222L w. AC530 | Kombination |
Es sind nur Modelle mit der SKU-Nummer 96******** betroffen.
Wie Sie schnell überprüfen können, ob ihr Gas-Kocher betroffen ist:
1. Bitte prüfen Sie als Erstes, ob Sie den Gas-Kocher vor Oktober 2020 bei uns gekauft haben.
Falls ja, ist ihr Gas-Kocher nicht betroffen und es besteht kein Handlungsbedarf.
Wenn Sie den Gas-Kocher im Oktober 2020 oder danach bei uns gekauft haben, müssen Sie das Typenschild des Gas-Kochers überprüfen.
Sollten Sie das genaue Kaufdatum nicht kennen, müssen Sie ebenfalls das Typenschild des Gas-Kochers überprüfen.
2. Das Typenschild sollte zusammen mit der Bedienungsanleitung des Gas-Kochers geliefert worden sein.
Falls nicht, finden Sie das Typenschild auf der Unterseite des Gas-Kochers.
Auf dem Typenschild finden Sie
1. Art.-Nr. (96000…)
2. Seriennummer (17 Stellen)
3. Hersteller (Emsdetten)
4. Bezeichnungscode (51DL4986)
Nur wenn alle 4 Kriterien (Artikelnummer, Seriennummernbereich, Hersteller und
Bezeichnungscode) zutreffen, ist Ihr Gas-Kocher möglicherweise betroffen!
Beispiel für ein Typenschild mit SKU, das an der Unterseite eines Gas-Kochers angebracht ist:
Nachfolgend finden Sie Beispielfotos der betroffenen Gas-Kocher:
Wenn Ihr Gas-Kocher alle 4 Kriterien zusammen erfüllt, aber bereits mit einer Kennzeichnung „Recall OK” (Rückruf OK) 2021 oder 2022 neben dem Typenschild versehen ist, dann ist Ihr Gas-Kocher nicht von der Aktion betroffen und Sie müssen nichts weiter tun. Er kann wieder in den Küchenarbeitsbereich eingebaut werden.
Wenn Sie das Typenschild einsehen konnten und es keine Kennzeichnung „Recall OK” (Rückruf OK) hat, ist Ihr Gas-Kocher von der Aktion betroffen.
Bitte geben Sie unter dem nachfolgendem Link die Dometic SKU, die ersten 3 und die letzten 5 Stellen der Seriennummer (SN) in die Felder des Konfigurators unten ein. Dann erfahren Sie automatisch, ob Ihr Gas-Kocher betroffen ist oder nicht:
https://www.dometic.com/de-de/support/informationen-zum-ruckruf/produktruckruf-herd#SKUfinder
Was tun, wenn der Gas-Kocher betroffen ist:
Sollte Ihr Kochfeld von dem Rückruf betroffen sein, bitten wir Sie, das Kochfeld nicht weiter zu nutzen und das Absperrventil sofort zu schließen und verschlossen zu halten! Nachstehend finden Sie eine kurze Anleitung zum ordnungsmäßen Verschließen des Absperrventils:
Wenden Sie sich dann bitte an unseren Kundenservice, um die weiteren Schritte schnell und unkompliziert einzuleiten (Prüfung und ggfs. Austausch).
Wir weisen darauf hin, dass alle betroffenen Chargen sofort aus unserem Sortiment genommen wurden. Alle bei uns zum jetzigen Zeitpunkt angebotenen Gas-Kocher sind nicht betroffen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen ausdrücklich für Ihr Verständnis.