C'est tout à fait normal et il n'y a aucune raison de s'inquiéter.
Bien que les informations du colis soient déjà transmises au prestataire lors de l'expédition, le statut de l'envoi ne devient actif que lorsque votre colis est scanné pour la première fois dans le centre de tri du prestataire de livraison (DHL, Hermes, GLS ou transporteur).
Les informations apparaissent donc généralement le soir du jour d'expédition. Dans de rares cas, en raison d'un volume élevé de colis dans le centre de tri du prestataire, cela peut prendre jusqu'à 24 heures. Nous vous remercions de votre patience, car nous n'avons malheureusement aucune influence sur ce délai.
Si aucun statut n'apparaît après 24 heures, n'hésitez pas à nous contacter :
Chat en direct (recommandé) : Ouvrez simplement le chat via l'icône colorée en bas à droite de votre écran. C'est la façon la plus rapide de résoudre votre demande. Promis !🍀