1. Bol en mélamine Rice

Le fabricant Rice a lancé un rappel volontaire de produit concernant un bol en mélamine.

Malgré des exigences de qualité strictes, un lot défectueux du produit suivant a été identifié :

• Type : Bol en mélamine Ø 11 cm (300 ml) – Motif : Cars
• Numéro du fabricant : MELBW-SCAR
• Numéro d’article : 123631
• Numéro de lot : PO100444
• Date de fabrication : 08/2023 (visible sous le bol)

Ce lot dépasse les limites autorisées pour la migration de mélamine. Le problème est dû à une erreur de fournisseur et reste isolé.

Si vous avez reçu ce lot de notre part, nous vous demandons de ne plus utiliser le bol et de nous le retourner. En échange, nous vous rembourserons bien entendu le prix d’achat.

Comment retourner le bol :

1. Contactez notre service client par téléphone au 06043 556 9000 (Lun-Jeu : 8h-20h, Ven : 8h-18h). Vous recevrez une étiquette de retour DHL pour un envoi gratuit.
2. Veuillez emballer soigneusement le bol dans un carton.
3. Vous pouvez ensuite déposer le colis gratuitement dans n’importe quel bureau de poste ou Packstation DHL.

Dès réception du bol, nous procéderons immédiatement au remboursement du prix d’achat. Pour des raisons de sécurité, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Si vous avez payé en contre-remboursement, veuillez simplement nous communiquer vos coordonnées bancaires.

Pas d’inquiétude : Les lots actuels des bols en mélamine Rice disponibles dans notre boutique respectent toutes les limites réglementaires. Vous pouvez les utiliser en toute confiance.

Nous vous prions de nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée.

2. Réchaud à gaz Dometic

Le fabricant Dometic a lancé un rappel volontaire de produit concernant certains réchauds à gaz liquéfié.

Ce rappel volontaire fait suite à une alerte d’un fournisseur de Dometic concernant un risque potentiel de fuite au niveau des régulateurs et/ou des conduites installés dans les réchauds à gaz liquéfié.

En cas de fuite de gaz au niveau du bouton rotatif et/ou des conduites, une flamme peut se former dans la zone du bouton, et dans le pire des cas, une explosion du mélange air-gaz peut survenir, pouvant causer de graves blessures à l’utilisateur ou à des tiers.

À ce jour, aucun incident ayant entraîné des blessures n’a été signalé.

Quels modèles sont concernés ?

Le rappel volontaire concerne les réchauds à gaz liquéfié et les combinaisons de réchauds des modèles et numéros SKU suivants :

Seuls les modèles dont le numéro SKU commence par 96******** sont concernés.

Comment vérifier rapidement si votre réchaud à gaz est concerné :

1. Veuillez d’abord vérifier si vous avez acheté le réchaud à gaz avant octobre 2020 chez nous.
Si oui, votre réchaud à gaz n’est pas concerné et aucune action n’est nécessaire.

Si vous avez acheté le réchaud à gaz en octobre 2020 ou après, vous devez vérifier la plaque signalétique du réchaud.
Si vous ne connaissez pas la date exacte d’achat, vous devez également vérifier la plaque signalétique du réchaud.

2. La plaque signalétique doit avoir été fournie avec le mode d’emploi du réchaud.
Si ce n’est pas le cas, vous trouverez la plaque signalétique sous le réchaud à gaz.

              Sur la plaque signalétique, vous trouverez
                       1. Réf. article (96000…)
                       2. Numéro de série (17 caractères)
                       3. Fabricant (Emsdetten)
                       4. Code de désignation (51DL4986)

Ce n’est que si les 4 critères (numéro d’article, plage de numéros de série, fabricant et
code de désignation) correspondent que votre réchaud à gaz est potentiellement concerné !

Exemple de plaque signalétique avec SKU, apposée sous un réchaud à gaz :

    Vous trouverez ci-dessous des photos d’exemple des réchauds concernés :

Si votre réchaud à gaz remplit les 4 critères, mais qu’il porte déjà la mention « Recall OK » (Rappel OK) 2021 ou 2022 à côté de la plaque signalétique, alors votre réchaud n’est pas concerné par cette action et vous n’avez rien à faire. Il peut être réinstallé dans votre cuisine.

Si vous avez pu consulter la plaque signalétique et qu’il n’y a pas de mention « Recall OK » (Rappel OK), votre réchaud à gaz est concerné par cette action.
Veuillez saisir via le lien ci-dessous le SKU Dometic, les 3 premiers et les 5 derniers chiffres du numéro de série (SN) dans les champs du configurateur. Vous saurez alors automatiquement si votre réchaud à gaz est concerné ou non :

https://www.dometic.com/fr-fr/support/informationen-zum-ruckruf/produktruckruf-herd#SKUfinder

Que faire si votre réchaud à gaz est concerné :

Si votre plaque de cuisson est concernée par ce rappel, nous vous demandons de ne plus l'utiliser, de fermer immédiatement la vanne d'arrêt et de la maintenir fermée ! Vous trouverez ci-dessous un court guide pour fermer correctement la vanne d'arrêt :

Veuillez ensuite contacter notre service client afin d’initier rapidement et simplement les démarches nécessaires (contrôle et, le cas échéant, remplacement).

Nous tenons à préciser que tous les lots concernés ont été immédiatement retirés de notre assortiment. Tous les réchauds à gaz actuellement proposés chez nous ne sont pas concernés.  

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions sincèrement pour votre compréhension.