Si le suivi de colis indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier les points suivants :
- Voisins : Un voisin a-t-il peut-être réceptionné le colis pour vous ?
- Lieu de dépôt : Avez-vous autorisé le service de livraison de colis à déposer le colis à un endroit précis (par exemple, garage, terrasse) ?
- Boîte aux lettres : Y a-t-il un avis de passage dans votre boîte aux lettres indiquant un autre lieu de retrait (par exemple, un relais colis) ?
Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons alors une enquête officielle auprès du transporteur pour vous.
Chat en direct (recommandé) : Ouvrez simplement le chat en cliquant sur l’icône colorée en bas à droite de votre écran. C’est la façon la plus rapide de résoudre votre demande. Promis !🍀