Nous en sommes vraiment désolés ! En cas de problème avec un article, nous sommes bien entendu à votre disposition pour vous aider immédiatement.
Voici comment signaler votre réclamation :
Veuillez contacter directement notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution pour vous.
- Chat en direct (recommandé) : Ouvrez simplement le chat via l’icône colorée en bas à droite de votre écran et préparez votre numéro de commande ainsi que, si possible, des photos du dommage. C’est la façon la plus rapide de résoudre votre demande. Promis ! 🍀
- E-mail : Vous pouvez également nous envoyer un e-mail. Merci d’indiquer également votre numéro de commande et de joindre des photos du dommage.
Selon le cas, nous pouvons vous proposer les solutions suivantes :
- Envoi gratuit des pièces manquantes ou endommagées.
- Échange complet de l’article.
- Un remboursement du prix d’achat.
Remarque importante : Si un article ne vous plaît pas mais n’est pas défectueux, veuillez utiliser directement notre formulaire de retour, sans nous contacter au préalable.