Domande frequenti
Spedizione e consegna
- Dov’è il mio ordine?
- Dove si trova il mio pacco?
- Perché ho ricevuto solo una parte del mio ordine? (Spedizione parziale)
- Il mio pacco risulta "consegnato", ma non è arrivato. Cosa fare?
- Quanto tempo richiede la consegna?
- Perché il tracciamento della spedizione non funziona immediatamente?
Reso & Reclamo
- Come restituisco un articolo? (Recesso)
- Il mio articolo è danneggiato o difettoso. Cosa fare? (Reclamo)
- Ho ricevuto un articolo sbagliato. Cosa devo fare?
- Mancano dei pezzi nel mio ordine. Cosa posso fare?
- Dove posso trovare l’etichetta di reso per il mio reso?
- Quando riceverò il rimborso dopo un reso?
Pagamento, fattura e buoni
- Quali sono le modalità di pagamento disponibili?
- Dove posso trovare la mia fattura?
- Dove devo effettuare il bonifico per il pagamento della mia fattura?
- Come posso ottenere sconti o offerte speciali?
- Come posso riscattare un buono regalo?
- Come posso acquistare un buono regalo?
Ordine e cancellazione
- Come posso effettuare un ordine?
- Come posso annullare il mio ordine completamente o parzialmente?
- Esiste un valore minimo d'ordine?
- Posso far spedire l’ordine a un indirizzo diverso?
- Come posso ordinare come cliente dalla Svizzera (senza IVA)?
- Cosa devo fare in caso di problemi con la dogana svizzera?
Prodotto e consulenza
Il mio account e la privacy
- Quali vantaggi offre un account cliente?
- Come posso creare un account cliente?
- Come posso reimpostare la mia password?
- Come posso modificare i miei dati personali?
- Come posso creare un account aziendale?
- Come posso eliminare il mio account cliente?