1. Ciotola in melamina Rice

Il produttore Rice ha avviato un richiamo volontario di prodotto per una ciotola in melamina.

Nonostante i rigorosi standard di qualità, è stato identificato un lotto difettoso del seguente prodotto:

• Tipo: Ciotola in melamina Ø 11 cm (300 ml) – Motivo: Cars
• Codice produttore: MELBW-SCAR
• Codice articolo: 123631
• Numero di lotto: PO100444
• Data di produzione: 08/2023 (visibile sul fondo della ciotola)

Questo lotto supera i limiti consentiti per la migrazione della melamina. Il problema è stato causato da un errore del fornitore ed è limitato esclusivamente a questo lotto.

Se avete ricevuto da noi il lotto sopra indicato, vi chiediamo di non utilizzare più la ciotola, ma di restituircela. In cambio, vi rimborseremo naturalmente il prezzo di acquisto.

Come restituire la ciotola:

1. Contattate il nostro servizio clienti telefonicamente al numero 06043 556 9000 (Lun-Gio: 8-20, Ven: 8-18). Riceverete un’etichetta di reso DHL per la spedizione gratuita verso di noi.
2. Imballate la ciotola con cura in una scatola.
3. Successivamente, potete consegnare il pacco gratuitamente in qualsiasi ufficio postale o DHL Packstation.

Non appena riceveremo la ciotola, provvederemo immediatamente al rimborso del prezzo di acquisto. Per motivi di sicurezza, il Rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Se avete pagato in contrassegno, vi preghiamo di comunicarci le vostre coordinate bancarie.

Nessun motivo di preoccupazione: I lotti attuali delle ciotole in melamina Rice disponibili nel nostro shop rispettano tutti i limiti previsti. Potete utilizzare queste ciotole senza alcun problema.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato.

2. Fornello a gas Dometic

Il produttore Dometic ha avviato un richiamo volontario di prodotto per alcuni piani cottura a gas.

Il motivo di questo richiamo volontario è una segnalazione da parte di un fornitore di Dometic riguardo a una potenziale perdita nei regolatori e/o nei tubi installati nei piani cottura a gas.

A causa di una possibile fuoriuscita di gas dalla manopola e/o dai tubi del prodotto, può verificarsi la formazione di una fiamma nell’area della manopola e, nel peggiore dei casi, un’esplosione della miscela aria-gas, che potrebbe causare gravi lesioni sia all’utilizzatore che a terzi.

Finora, tuttavia, non sono stati segnalati incidenti con lesioni.

Quali modelli sono interessati?

Il richiamo volontario riguarda i piani cottura a gas e le combinazioni di piani cottura dei seguenti modelli e numeri SKU:

Sono interessati solo i modelli con numero SKU 96********.

Come verificare rapidamente se il vostro fornello a gas è interessato:

1. Per prima cosa, verificate se avete acquistato il fornello a gas prima di ottobre 2020 presso di noi.
Se sì, il vostro fornello a gas non è interessato e non è necessario alcun intervento.

Se avete acquistato il fornello a gas da ottobre 2020 in poi, dovete controllare la targhetta identificativa del fornello.
Se non conoscete la data esatta di acquisto, dovete comunque controllare la targhetta identificativa del fornello.

2. La targhetta identificativa dovrebbe essere stata fornita insieme al manuale d’uso del fornello a gas.
Se così non fosse, trovate la targhetta identificativa sul fondo del fornello a gas.

              Sulla targhetta identificativa troverete
                       1. Numero articolo (96000…)
                       2. Numero di serie (17 cifre)
                       3. Produttore (Emsdetten)
                       4. Codice di designazione (51DL4986)

Solo se tutti e quattro i criteri (numero articolo, intervallo del numero di serie, produttore e
codice di designazione) corrispondono, il vostro fornello a gas potrebbe essere interessato!

Esempio di targhetta identificativa con SKU, applicata sul fondo di un fornello a gas:

    Di seguito trovate foto esemplificative dei fornelli a gas interessati:

Se il vostro fornello a gas soddisfa tutti e quattro i criteri, ma è già contrassegnato con l’etichetta “Recall OK” (Richiamo OK) 2021 o 2022 accanto alla targhetta identificativa, allora il vostro fornello a gas non è interessato dal richiamo e non dovete fare nulla. Può essere reinstallato nell’area cucina.

Se avete potuto consultare la targhetta identificativa e non è presente la dicitura “Recall OK” (Richiamo OK), il vostro fornello a gas è interessato dal richiamo.
Inserite al seguente link la SKU Dometic, le prime 3 e le ultime 5 cifre del numero di serie (SN) negli appositi campi del configuratore qui sotto. Saprete così automaticamente se il vostro fornello a gas è interessato o meno:

https://www.dometic.com/it-it/support/informationen-zum-ruckruf/produktruckruf-herd#SKUfinder

Cosa fare se il fornello a gas è interessato:

Se il vostro piano cottura è interessato dal richiamo, vi chiediamo di non utilizzarlo ulteriormente e di chiudere immediatamente la valvola di intercettazione, mantenendola chiusa! Di seguito trovate una breve guida su come chiudere correttamente la valvola di intercettazione:

Vi preghiamo poi di contattare il nostro servizio clienti per avviare rapidamente e senza complicazioni i prossimi passi (controllo ed eventuale sostituzione).

Desideriamo informarvi che tutti i lotti interessati sono stati immediatamente rimossi dal nostro assortimento. Tutti i fornelli a gas attualmente in vendita presso di noi non sono interessati.  

Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo sinceramente per la vostra comprensione.