1. Rice Melamine Kom

De fabrikant Rice is gestart met een vrijwillige productterugroepactie voor een melamine kom.

Ondanks strenge kwaliteitseisen is er een foutieve batch van het volgende product geïdentificeerd:

• Type: Melamine kom Ø 11 cm (300 ml) – Motief: Cars
• Fabrikantnummer: MELBW-SCAR
• Artikelnummer: 123631
• Batchnummer: PO100444
• Productiedatum: 08/2023 (zichtbaar op de bodem van de kom)

Deze batch overschrijdt de toegestane grenswaarden voor de migratie van melamine. Het probleem is ontstaan door een fout van een leverancier en is een geïsoleerd geval.

Als u de hierboven genoemde batch van ons heeft ontvangen, verzoeken wij u de kom niet meer te gebruiken, maar deze aan ons te retourneren. In ruil daarvoor ontvangt u uiteraard het aankoopbedrag terug.

Zo kunt u de kom retourneren:

1. Neem telefonisch contact op met onze klantenservice via 06043 556 9000 (ma-do: 8-20 uur, vr: 8-18 uur). U ontvangt een DHL-retourlabel voor gratis retourzending naar ons.
2. Verpak de kom zorgvuldig in een doos.
3. Vervolgens kunt u het pakket gratis afgeven bij elk postkantoor of DHL Packstation.

Zodra de kom bij ons binnen is, zorgen wij direct voor de terugbetaling van het aankoopbedrag. Om veiligheidsredenen vindt de terugbetaling plaats via de betaalmethode die u bij de aankoop heeft gekozen.

Heeft u onder rembours betaald, geef ons dan uw bankgegevens door.

Geen reden tot zorg: De huidige batches van de Rice melamine kommen die u in onze shop kunt bestellen, voldoen aan alle voorgeschreven grenswaarden. U kunt deze kommen zonder zorgen gebruiken.

Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.

2. Dometic Gaskooktoestel

De fabrikant Dometic is gestart met een vrijwillige productterugroepactie voor enkele kookplaten op vloeibaar gas.

Achtergrond van deze vrijwillige terugroepactie is een melding van een toeleverancier van Dometic over een mogelijk lek in de in de kookplaten ingebouwde regelaars en/of leidingwerk.

Door gaslekkage bij de draaiknop en/of de leidingen van de producten kan, ook zonder tussenkomst van de gebruiker, vlamvorming ontstaan bij de draaiknop en in het ongunstigste geval een explosie van het lucht-gasmengsel, waardoor de gebruiker en ook derden ernstig gewond kunnen raken.

Tot nu toe is er echter nog geen incident bekend waarbij letsel is ontstaan.

Welke modellen zijn getroffen?

De vrijwillige terugroepactie betreft kookplaten op vloeibaar gas en combinaties van de volgende modellen en SKU-nummers:

Alleen modellen met het SKU-nummer 96******** zijn getroffen.

Hoe kunt u snel controleren of uw gaskooktoestel is getroffen:

1. Controleer eerst of u het gaskooktoestel vóór oktober 2020 bij ons heeft gekocht.
Is dat het geval, dan is uw gaskooktoestel niet getroffen en hoeft u niets te doen.

Heeft u het gaskooktoestel in oktober 2020 of later bij ons gekocht, dan moet u het typeplaatje van het gaskooktoestel controleren.
Weet u de exacte aankoopdatum niet, controleer dan ook het typeplaatje van het gaskooktoestel.

2. Het typeplaatje is samen met de handleiding van het gaskooktoestel geleverd.
Is dat niet het geval, dan vindt u het typeplaatje aan de onderzijde van het gaskooktoestel.

              Op het typeplaatje vindt u
                       1. Art.-Nr. (96000…)
                       2. Serienummer (17 tekens)
                       3. Fabrikant (Emsdetten)
                       4. Code (51DL4986)

Alleen als aan alle 4 criteria (artikelnummer, serienummerbereik, fabrikant en
code) wordt voldaan, is uw gaskooktoestel mogelijk getroffen!

Voorbeeld van een typeplaatje met SKU, bevestigd aan de onderzijde van een gaskooktoestel:

Hieronder vindt u voorbeeldfoto's van de getroffen gaskooktoestellen:

Als uw gaskooktoestel aan alle 4 criteria voldoet, maar al is voorzien van een markering "Recall OK" (Terugroep OK) 2021 of 2022 naast het typeplaatje, dan is uw gaskooktoestel niet getroffen door deze actie en hoeft u niets te doen. Het toestel kan weer in het keukenwerkblad worden ingebouwd.

Als u het typeplaatje heeft gecontroleerd en er is geen markering "Recall OK" (Terugroep OK), dan valt uw gaskooktoestel onder deze actie.
Voer via onderstaande link de Dometic SKU, de eerste 3 en de laatste 5 cijfers van het serienummer (SN) in de velden van de configurator in. U krijgt dan automatisch te zien of uw gaskooktoestel is getroffen:

https://www.dometic.com/nl-nl/support/informatie-over-terugroepactie/productterugroepactie-kookplaat#SKUfinder

Wat te doen als het gaskooktoestel is getroffen:

Mocht uw kookplaat onder de terugroepactie vallen, verzoeken wij u het kooktoestel niet meer te gebruiken en het afsluitventiel direct te sluiten en gesloten te houden! Hieronder vindt u een korte instructie voor het correct afsluiten van het afsluitventiel:

Neem vervolgens contact op met onze klantenservice om de verdere stappen snel en eenvoudig in gang te zetten (controle en eventueel omruilen).

Wij wijzen erop dat alle getroffen partijen direct uit ons assortiment zijn gehaald. Alle gasfornuizen die wij momenteel aanbieden zijn niet getroffen.  

Onze excuses voor het ongemak en hartelijk dank voor uw begrip.