Si el seguimiento del envío indica que su paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, por favor revise primero los siguientes puntos:
- Vecinos: ¿Quizás algún vecino recibió el paquete por usted?
- Lugar de entrega autorizado: ¿Ha autorizado al servicio de paquetería a dejar el paquete en algún lugar específico (por ejemplo, garaje, terraza)?
- Buzón: ¿Hay alguna notificación en su buzón que indique otro lugar de entrega (por ejemplo, un punto de recogida)?
Si aún no puede localizar su paquete, por favor contáctenos de inmediato. Iniciaremos una investigación oficial con el proveedor de envío por usted.
Chat en vivo (recomendado): Simplemente abra el chat haciendo clic en el colorido ícono de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Así resolveremos su solicitud lo más rápido posible. ¡Lo prometemos!🍀