¡Lamentamos mucho lo sucedido! Si tiene algún problema con un artículo, por supuesto le ayudaremos de inmediato.
Así puede presentar su reclamación:
Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos encontrar una solución rápidamente.
- Chat en vivo (recomendado): Simplemente abra el chat haciendo clic en el colorido icono de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla y tenga a mano su número de pedido y, si es posible, fotos del daño. Así podremos resolver su caso lo más rápido posible. ¡Lo prometemos! 🍀
- Correo electrónico: Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico. Por favor, indique también aquí su número de pedido y adjunte fotos del daño.
Según el caso, podemos ofrecerle las siguientes soluciones:
- Envío gratuito de las piezas faltantes o dañadas.
- Cambio completo del artículo.
- Un reembolso del importe de la compra.
Importante: Si simplemente no le gusta un artículo y no está defectuoso, utilice directamente nuestro formulario de devolución sin necesidad de contactarnos previamente.